Migros Kırık Yumurta İçin İade Talebime Çözüm Sunulmadı!

Migros Hemen üzerinden yaklaşık 30–45 dakika önce verdiğim siparişimde aldığım 15’li yumurta, poşete yan şekilde konulduğu için tamamen kırılmış ve poşetin içine akmış halde teslim edildi. Siparişimde başka bir üründe sorun yoktu, yalnızca yumurta bu şekilde kullanılamaz durumdaydı.

Hemen ardından hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden durumu ilettim ve görselleri paylaştım. Buna rağmen, yarın şube beni arayana kadar bu kırık ve kokacak ürünü evde muhafaza etmem istendi. Kırılmış yumurtanın evde tutulamayacağını, kokup hijyen açısından sorun oluşturacağını, bu nedenle mecburen çöpe atacağımı açıkça belirttim. Buna karşın, istersem kapının önünde veya balkonda bekletebileceğim, çöpe atarsam da ücret iadesi yapılmayabileceği söylendi ve "yapılacak bir şey yok" denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Hem ürün tamamen kullanılamaz durumda olduğu hem de tüm kanıt görsellerini iletmeme rağmen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Sipariş numarası 765194783 ve talep numarası 12243044 olan alışverişimde, tutarı 99,50 TL olan 15’li yumurtanın ücretinin eksiksiz iadesini talep ediyorum.