Migros Sanal Market'te Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik

30 Ağustos tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Gebze Meydan m Migros mağazasından sipariş verdim. Teslimat saat aralığı olarak 30 Ağustos 19.00–20.00 saatlerini seçmeme rağmen, bugün 1 Eylül olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan günler geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de iptal veya erteleme hakkında net bir bilgi verildi. Canlı destek üzerinden defalarca yazıştığım halde, ciddiyetsiz ve oyalayıcı cevaplar aldım, sorun çözülmedi ve hâlâ somut bir adım atılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Sipariş numarası 1409665183 olan bu siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin ivedilikle teslim edilmesini ya da hiçbir şekilde tarafıma ek bir mağduriyet yaratılmadan siparişimin iptal edilerek ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve yetersiz iletişimin nedenleriyle ilgili açıklama yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.