Migros Sanal Market'te Kaybolan Sipariş Ve Tehlikeli Teslimat Süreci

Uzun süredir Migros Sanal Market Ankara Eryaman bölgesini kullanıyorum ve neredeyse her siparişimde sorun yaşıyorum. Ya siparişlerim eksik geliyor, ya ürünler kırık ve hasarlı oluyor, ya da hızlı teslimat seçmeme rağmen saatlerce bekletiliyorum. Buna rağmen hizmeti kullanmaya devam ederken bugün yaşadığım olay bardağı taşırdı.

Bugün saat 18.00 civarında verdiğim ve 45 dakikalık hızlı teslimatı özellikle seçtiğim sipariş için, yaklaşık iki saat sonra aranarak siparişi iptal etmek istediklerini, ürünlerin motora sığmadığını söylediler. Ben özellikle motorlu teslimat seçmedim ve zaten 40’tan fazla ürünü motora sığdırmaya çalışmanın hem ürünler hem de taşıyan kişi açısından insan sağlığına aykırı ve tehlikeli olduğunu düşünüyorum. İptali kabul etmeyince bu kez siparişi göndereceklerini söylediler.

Bir süre sonra Migros Sanal Market uygulamasından siparişimin teslim edildiğine dair bildirim aldım; ancak kapıyı açtığımda ortada hiçbir ürün yoktu. Ne bina girişinde, ne komşularda, ne de çevrede siparişime dair en ufak bir iz yok. Siparişim nerede, kime teslim edildi, bu kadar para verip aldığım ürünlerim nasıl olur da başkasına teslim edilir, bunun açıklamasını istiyorum. Sipariş numaram 8088922429 olup ödeme online kartla alınmıştır.

Hem sürekli yaşadığım eksik ve sorunlu teslimatlardan, hem de bugün yaşadığım bu hatalı ve tehlikeli teslimat sürecinden dolayı son derece mağdur oldum ve güvenimi kaybettim. Siparişimin akıbetinin acilen açıklanmasını, ürünlerimin eksiksiz ve sağlam şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.