Migros Sanal Market’te Karpuz Siparişinde Yanlış Ve Bayat Ürün, Geri Alınmadan Kısmi İade

11 Haziran 2026 tarihinde saat 19:00 – 21:00 aralığında Migros Sanal Market üzerinden Santra Çayyolu mağazasından karpuz siparişi verdim. Ürün notu kısmına özellikle “İran karpuzu ise göndermeyiniz” şeklinde açıklama yazdım. Adana karpuzunun yeni çıktığı için sapının henüz kurumamış olması gerektiğini biliyorum, ancak gelen karpuzun sapı aylardır beklemiş gibi tamamen kurumuş, neredeyse yok olma derecesindeydi. Karpuzu kestiğimde ise iç dokusu İran karpuzlarına özgü şekilde ağızda süngerimsi bir kalıntı bıraktı.

Ürünün yanlış ve bayat olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebinde bulundum. Birkaç saat sonra ise mağazadan kısmi ücret iadesi yapıldığına dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, mağazanın geri alınan karpuzun gramajı kadar ücret iadesi yaptığını söylediler. Oysa karpuz hâlâ bende, hiçbir şekilde geri alınmadı. Ürünü geri almadan, sanki ürünü teslim almış gibi kısmi iade yapılması bende ciddi bir güven kaybına ve hayal kırıklığına neden oldu.

Sipariş numaram 894755397’dir. Bu yaşananlar sonrasında, bu mağazadan doğru ürün ve şeffaf bir yaklaşım beklemenin boşuna olduğunu üzülerek gördüm. Migros’tan, siparişini açıkça not düşerek yapan bir müşteri olarak, ürün bedelinin tamamının iadesini, Santra Çayyolu mağazası hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme ve özür bekliyorum.