Migros Sanal Markette Kapıya Bırakılan Ürünlerde Eksik Teslimat Ve İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte toplamda 5 kalem 6 parça ürünüm eksik teslim edildi. 7 Eylül Pazartesi günü İstanbul Maltepe’deki adresime gelen kurye, ürünleri benim bilgim dışında kapıma bırakmış ve ayrılmış. Üstelik bu siparişte temassız teslimat seçmedim ve kapıya bırakılmasıyla ilgili hiçbir not belirtmedim.

Mağaza ile görüştüğümde, kuryenin kapıyı çaldığını ve beni aradığını, ürünleri de kapıya bırakıp fotoğraf çektiğini söyleyerek sorumluluğun kendilerinden çıktığını belirttiler. Ancak telefonumda bu kurye aramasına dair hiçbir arama kaydı bulunmamaktadır. Benimle fiilen iletişime geçilmeden, onayım olmadan ürünler kapı önüne bırakıldığı için, fark edene kadar kapımın önünden bazı ürünler çalınmış ve mağdur olmuş bulunuyorum.

Habersiz bırakılan ve sonrasında çalınan bu 5 kalem 6 parça ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eksik ürünlerin para iadesi için kayıt açılmasına rağmen bu kayıtların sanal market şefi tarafından sürekli reddedildiğini görüyorum. Bu nedenle Migros genel müdürlüğünün konuya acilen müdahale ederek iademin ivedi şekilde yapılmasını ve bundan sonra teslimatların mutlaka alıcıya bizzat teslim edilmesi ya da en azından aranarak onay alınması konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.