Migros Sanal Market'te Kapıda Ödeme Seçeneği Sunulmaması Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği

30.08.2025 tarihinde Ankara’da Migros Sanal Market’e üye oldum ve kapıda ödeme seçeneğiyle alışveriş yapmak istedim. Üyelik öncesinde defalarca müşteri temsilcilerine ulaşarak kapıda ödeme sisteminin nasıl işlediğini sordum. Özellikle pos cihazı getirip getirmediklerini ve bu seçeneğin gerçekten mevcut olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi bana kesin olarak “Evet, kapıda ödeme sistemi var ve pos cihazı getiriliyor, bu şekilde ödeme yapabiliyorsunuz” şeklinde yanıt verdi.

Ancak üyelik aşamasında sorduğum diğer sorularım sürekli geçiştirildiği için üyelik işlemlerim yaklaşık 5 saat sürdü. Tüm işlemlerimi tamamladım, ayrıca ilk üyelik kampanyası kapsamında 300 TL indirimden yararlanmak için 1.400 TL’lik alışveriş yaptım ve Money indirim kartına da üye oldum. Siparişimi oluşturmak için yaklaşık 6 saat uğraştım. Ancak siparişi tamamladığımda kapıda ödeme seçeneğinin olmadığını öğrendim. Bu durumu tekrar sorduğumda ise herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Tüm günüm boşa gitti ve kampanyadan da yararlanamadım.

Müşteri temsilcilerinin ilgisiz tavrı ve sorularıma net yanıt vermemesi nedeniyle mağdur oldum. Migros gibi köklü bir markaya bu yaklaşım hiç yakışmıyor. Kapıda ödeme seçeneğiyle alışveriş yapmak ve yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum. İlgili telefon numaram: 0551********96.