Migros Sanal Market'te Kampanyalı Ürünlerin Eksik Gelmesi Ve Mağduriyet

Migros Sanal Market’ten 13 Ekim 2026 tarihinde, sabah saat 10.00 civarında 1463140567 numaralı siparişi verdim. Özellikle kampanyalı ürünler için bu alışverişi tercih ettim. 39 küsur lira olan kampanyalı palamut ve zeytin kampanyası gibi fırsatlardan yararlanmak için siparişi erken saatte oluşturdum ve ödememi yaptım.

Akşam 17.00–19.00 teslimat aralığında siparişim geldiğinde ise tam tersine, özellikle kampanyalı ürünlerin gelmediğini gördüm. Palamut hiç teslim edilmedi, zeytinde “bir alana bir bedava” kampanyası olmasına rağmen bana yalnızca bir adet gönderildi ve başka bir ürünüm de eksik çıktı. Yani kampanya var diye alışveriş yapmama rağmen, gelmeyen ve eksik gelenlerin neredeyse hepsi kampanyalı ürünler oldu.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, markette ürünlerin tükendiği, canlı müşterilerin mağazadan alım yaptığı için ürün kalmadığı söylendi. Ben ise sabah saatlerinde sipariş verip ücretini ödemiş bir müşteriyim ve akşam teslim edilecek ürünlerimin ayrılmamasını kabul edemiyorum. Ödemesi alınmış bir siparişte kampanyalı ürünlerin sonradan “kalmadı” denilerek çıkarılması hem mağduriyet yaratıyor hem de kampanyaya güvenimi sarsıyor.

Tarafıma SMS ile sipariş tutarının güncellendiği bilgisi gelmiş olsa da, ben esas olarak eksik ve gelmeyen kampanyalı ürünlerimin teslim edilmesini veya bu ürünler için uygulanan eksik/kusurlu işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin adil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Migros Sanal Market’ten, stok ve kampanya yönetiminin, siparişi erken veren ve ücretini baştan ödeyen müşteriyi koruyacak şekilde düzeltilmesini bekliyorum.