Migros Sanal Market’i uzun süredir Tıkla Gel Al sistemiyle Antares mağazasından kullanıyorum. Ancak son bir haftadır, üst üste yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum.
Son iki siparişimde, aynı güne teslimat seçeneği dolu olduğu için ertesi gün teslimatını seçmek zorunda kaldım. Fakat teslimat günü geldiğinde arayıp ürünlerimin bir kısmının stokta olmadığı söyleniyor. Özellikle indirimli olan ürünler için bu durumun yaşanması dikkat çekici. Bugünkü siparişimde de indirimli süt almıştım, teslimat günü arayıp bu ürünün olmadığı, yerine indirimsiz olan benzer ürünlerin verilebileceği söylendi.
Aldığım ürünler, sipariş verdiğim günün indirimli ürünleri olduğu için, ertesi güne teslimat verilip sonra "stokta yok" denmesi ve alternatif olarak indirimsiz ürün sunulması, tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor. Koskoca Migros’un indirimli ürünleri vermemek için böyle bir yöntem izlediğini düşünmek istemiyorum; ancak aynı gün teslimat doluysa ve sadece ertesi güne randevu açılıyorsa, ardından da "ürün yok" denilmesi bu algıyı oluşturuyor.
2 Aralık tarihli 770518980 ve 7 Aralık tarihli 773686121 numaralı siparişlerimde bu sorunla karşılaştım. Bu nedenle siparişlerimi iptal etmek zorunda kalıyorum ve hem zaman hem de fiyat avantajı kaybı yaşıyorum.
Migros’tan, indirimli ürünler için stok yönetiminin şeffaf ve doğru yapılmasını; indirimli ürünlerin gerçekten sipariş verilen fiyattan ve belirtilen tarihte teslim edilmesini; aynı gün teslimat dolu olduğunda ertesi güne alınan siparişlerde de stok bahane edilerek indirimsiz ürün dayatılmamasını talep ediyorum. İndirimli ürünlerin stoklarının yeterli tutulmasını ve bu yaşanan durumun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar