Migros Sanal Market'te Gramaj Farkı Nedeniyle Fazla Çekilen 10,80 TL İadesi Talebi

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 808268807 numaralı siparişimde yer alan Tahsildaroğlu klasik inek peyniri ürününde gramaj farkı oluştu ve bu durum ödememe de hatalı şekilde yansıdı. Siparişin faturaya yansıyan toplam tutarı 1.800,04 TL olarak hesaplanmış olmasına rağmen, kredi kartımdan 1.810,84 TL tahsil edilmiştir. Aradaki 10,80 TL’lik fark, peynirdeki gramaj düşüşünden kaynaklanmasına rağmen tarafıma iade edilmemiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, bu farkın Migros ile ilgili olmadığı ve iadenin bankadan talep etmem gerektiği tarafıma iletildi. Ücret Migros tarafından tahsil edilmişken, fazla alınan tutarın Migros’un sorumluluğunda olmamasının söylenmesi hem mantıksız hem de kabul edilemez bir yaklaşımdır. Bankanın, Migros’un fazla tahsil ettiği bir bedeli kendiliğinden iade etmesi zaten mümkün değildir.

Daha sonra başka bir müşteri temsilcisi tarafından arandım ve benden kesilen ücretin dekontunu da kendileriyle paylaştım. Buna rağmen iade hâlâ yapılmamıştır. Hem hatalı tahsilat hem de sonrasında yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle şikayetimi yineliyor, gramaj farkı nedeniyle fazladan alınan 10,80 TL’nin tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. (dekontun benden para çekilen kısmını kesip koydum tamamını paylaşamam biliyorsunuz. İstenirse mail vs ortamında tekrar tekrar paylaşırım)!