Migros Sanal Market'te Eksik Ve Yanlış Teslimat, 10 Saat Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

14 Şubat’ta Migros Sanal Market üzerinden iki kez sipariş verdim ve her iki siparişim de eksik getirildi. Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse sorumluluk almadı, sürekli oyalanmış gibi hissettim. Sabah saat 10.00 civarında verdiğim siparişin eksik kısımları ancak akşam üzeri getirildi, toplamda yaklaşık 10 saat beklemek zorunda kaldım ve buna rağmen benden hızlı teslimat ücreti alındı.

Ayrıca aynı gün verdiğim ikinci siparişim de yanlış getirildi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum, sabah gelip yanlış ürünleri teslim aldılar ve yeni ürünleri göndereceklerini söylediler. Ancak akşam 19.00 olmasına rağmen ne ürünler gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaralarım 81661063 ve 816905539’dur.

Bu yaşadıklarım Samsun Yeşilyurt Migros mağazasında gerçekleşti ve açıkçası kendimi resmen mağdur edilmiş ve müşteriyle dalga geçilmiş gibi hissediyorum. İade aldığınız ürünlerin yenilerinin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum. Bu olaydan sonra Migros Sanal Market’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve Migros hakkında resmi olarak şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.