Migros Sanal Markette Eksik Ürünler Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

10.12.2025 tarihinde Zonguldak Migros Sanal Market üzerinden toplam 5.658,05 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişe ait 775699852 numaralı siparişimde yaklaşık iki poşet dolusu, toplam 4.045,71 TL tutarındaki ürünüm eksik teslim edildi. İçlerinde çeşitli et ürünleri, kıyma ve benzeri ürünler bulunmasına rağmen, bu ürünler teslimatta yoktu ancak ücretleri kredi kartımdan tahsil edildi.

Sipariş sonrasında canlı destek hattı üzerinden üç kez kayıt oluşturdum ve eksik ürünlerin acilen tedarik edilmesini özellikle belirttim. Mağazanın bana dönüş yapacağı söylendi ancak ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de eksik ürünlerim tedarik edildi. Daha önce verdiğim siparişlerde de ambalajı açılmış ürünler ve eksik ürün problemleri yaşadım, neredeyse her siparişimde mutlaka bir sorunla karşılaştım. Buna rağmen karşımda muhatap bulamıyor olmam ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu siparişe ve yaşadığım sorunlara ilişkin kayıtlarımı Migros hesabım üzerinden görüntüleyebiliyorum. Eksik gelen ürünlerimin ya eksiksiz, taze bir şekilde, ambalajları ve son kullanma tarihleri kontrol edilerek tarafıma yeniden teslim edilmesini ya da eksik ürünlere ait toplam tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.