Migros Sanal Market'te Çürük Ürün Teslimatı Güvenimi Sarsıyor

Migros Sanal Market üzerinden Ankara Keçiören bölgesinden 09.03.2026 tarihinde verdiğim market alışverişi siparişimde teslim edilen bazı ürünler çürük ve bozuk geldi. Online alışverişte özellikle taze ürünlerin özenle seçilmesini beklerken bu şekilde bozulmuş ürünlerin gönderilmesi hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de Migros markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu siparişe ait fatura numaram 832508446’dır. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bozuk ve çürük gelen ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma iade veya para iadesi şeklinde çözüm üretilmesini, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ürün toplama ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili müşteri temsilcisi tarafından 14 saat sonra tarafımıza dönüş yapılıp ürünleri alalım diyor; ürünlerin fotoğraflarını size attım, baktınız mı diyorum, hayır bakamadım. Çağrınıza istinaden dönüş yaptım, ürünleri imha ettim diyorum, ürünleri almadan iade yapamam diyor. Peki, bu özeni ürünleri gönderirken gösterseydiniz diyorum, cevap yok. Yıllardır Migros müşterisiyim, bu Migros kalitesine yakışmadı. Bunu da çok iyi biliyorum. Ben de yıllardır müşteri geri dönüşü ve SSH hizmetinde görev yapıyorum. Bu sorun firmanın değil, firmanın kendisini temsil etmesini istediği personellerde; siparişi hazırlayıp bu ürünü bize gönderen orta reyon elemanında, tutunda geri dönüş yapan müşteri temsilcisinde...