Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Migros Sanal Market'te Çürük Ürün Teslimatı Güvenimi Sarsıyor

ID:35419658

Migros Sanal Market'te Çürük Ürün Teslimatı Güvenimi Sarsıyor

Ufuk

Migros

11 Mart 11:47

180

Migros Sanal Market üzerinden Ankara Keçiören bölgesinden 09.03.2026 tarihinde verdiğim market alışverişi siparişimde teslim edilen bazı ürünler çürük ve bozuk geldi. Online alışverişte özellikle taze ürünlerin özenle seçilmesini beklerken bu şekilde bozulmuş ürünlerin gönderilmesi hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de Migros markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu siparişe ait fatura numaram 832508446’dır. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bozuk ve çürük gelen ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma iade veya para iadesi şeklinde çözüm üretilmesini, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ürün toplama ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili müşteri temsilcisi tarafından 14 saat sonra tarafımıza dönüş yapılıp ürünleri alalım diyor; ürünlerin fotoğraflarını size attım, baktınız mı diyorum, hayır bakamadım. Çağrınıza istinaden dönüş yaptım, ürünleri imha ettim diyorum, ürünleri almadan iade yapamam diyor. Peki, bu özeni ürünleri gönderirken gösterseydiniz diyorum, cevap yok. Yıllardır Migros müşterisiyim, bu Migros kalitesine yakışmadı. Bunu da çok iyi biliyorum. Ben de yıllardır müşteri geri dönüşü ve SSH hizmetinde görev yapıyorum. Bu sorun firmanın değil, firmanın kendisini temsil etmesini istediği personellerde; siparişi hazırlayıp bu ürünü bize gönderen orta reyon elemanında, tutunda geri dönüş yapan müşteri temsilcisinde...

Migros

11 Mart 12:02 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Melek

Migros

26 Eylül 2025 11:20

1.326

25.09.2025 tarihinde saat 14:45’te Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 726204489 numaralı siparişim, akşam 19:00-21:00 saatleri arasında teslim edilecekti. Ancak belirtilen teslimat saatleri geçtiği halde siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat gecikmesi nedeniyle 21:00’den sonra iki kez müşteri...

migros-sanal-market-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-3.jpg

migros-sanal-market-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Marketten Eksik Ve Bozuk Ürün Teslimatı Sonrası İlgisizlik

Kübra

Migros

04 Aralık 2025 09:03

300

1 Aralık 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 769917469 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ankara’daki adrese 15.00–17.00 teslimat aralığında getirilen siparişimdeki ürünlerden biri hiç teslim edilmedi, yani eksik ürün geldi. File şeklinde aldığım bir ürünün f...

Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilen Sipariş Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Dilek

Migros

02 Kasım 2025 23:00

344

02 Kasım 2025 Pazar günü Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 751367143 numaralı, 4562₺ tutarındaki siparişim, daha önce defalarca teslimat yapılan Ankara Keçiören’deki adresimin yanlış olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne mağaza ne de çağrı merkezi bu konud...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Migros Siparişim Yanlış Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Abdullah

Migros

21 Ocak 18:03

112

20 Ocak 2026 tarihinde saat 00.57’de verdiğim 801335591 numaralı Migros Sanal Market siparişim, Ankara Yıldız Sinpaş Marina Sitesi’indeki adresime teslim edilmesi gerekirken komşuya teslim edilmiş. Bunun üzerine talep oluşturdum, bana getirileceği söylenmesine rağmen ürünler mağazaya geri götürülmüş...

Berat sonucu yetersiz buldu

Migros Sanal Market'te Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Kanıt Ve İade Talebi

Berat

Migros

09 Mart 22:02

123

09.03.2026 tarihinde saat 17.23 teslimat saatli, Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1.627,85 TL tutarındaki 70190990200260309 referans kodlu siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir. Teslimatın yapılması gereken adres Güçlükaya Mah., İç...