Migros Sanal Market’te Bozuk Bayram Çikolatası Gönderildi, Sağlık Riski Ve İade Talebi

23 Mayıs tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1 kilogramlık şölen Octavia marka bayram çikolatası sipariş verdim. Siparişimde 500 gram Hindistan Cevizli, 500 gram sütlü olmak üzere iki ayrı çeşit gönderildi. Ürünler elime ulaştıktan yaklaşık 1 saat sonra çikolataların bozuk olduğunu fark ettim. Görünüşünde sıkıntı yoktu tat olarak sorunluydu, biz tadına bakınca hemen ağzımızdan çıkardık. Bu çikolatayı özellikle bayramda çocuklar yiyeceği için almıştım, fark etmeden onlara verseydik muhtemelen yiyip bitireceklerdi ve sağlıkları ciddi anlamda riske girecekti.

Ürünlerin son kullanma tarihine baktığımda bitmesine 1 aydan daha az süre kaldığını gördüm. Buna rağmen bu şekilde bozulmuş ürünlerin gönderilmiş olması, bunun bilerek yapıldığı izlenimini veriyor ve insan sağlığını açıkça tehlikeye atan bir durum oluşturuyor. Toplamda yaklaşık 275 TL ödeme yaptım ve hemen ardından sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir mahcubiyet hissettiklerini hissetmedim, sadece “dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim. Bozuk ve sağlığa zararlı olabilecek bu ürünler için bir an önce ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu tarz ürünlerin satışa sunulması ve gönderilmesiyle ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.