Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Migros’tan Aldığım Bozuk Coca-Cola İçin İade Ve Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

ID:34590535

Migros’tan Aldığım Bozuk Coca-Cola İçin İade Ve Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

İrem

Migros

18 Aralık 2025 12:45

237

İrem'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetim 3 saat içerisinde cozumlendi. Hem Migros çözüm merkezine, hem de Panora Migros yetkililerine teşekkür ederim.”

Migros uygulaması üzerinden Sanal Market’ten Ankara Panora Migros’tan adresime teslim edilmek üzere 10.11.2025 tarihinde 1 litre, 4’lü paket Coca-Cola satın aldım. Aynı üründen iki paket aldığım için şişelerden birini herhangi bir sorun olmayacağını düşünerek açtım. Tadı ve kokusunun normalden farklı ve bozuk olduğunu fark edince şişenin son kullanma tarihine baktım. Diğer aldığım paketin son kullanma tarihi Şubat 2026 iken, bozuk çıkan ürünün son kullanma tarihinin çok daha yakın olduğunu o anda gördüm.

03.12.2025 tarihinde Migros üzerinden değişim veya ücret iadesi talebiyle şikayet kaydı oluşturdum. Ancak ilk talebim ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan “çözümlendi” olarak kapatıldı. Bunun üzerine Ankara Panora Migros’un müşteri hizmetlerini arayarak talebimi yeniledim. İki gün boyunca geri dönüş alamayınca tekrar aradığımda, ürün değişim/iade süresi geçtiği gerekçesiyle talebimin reddedildiği söylendi. Ürünü uygun koşullarda sakladığımı, bozulmanın benden kaynaklı olmadığını belirterek talebimi tekrarlamama rağmen aynı yanıtı almaya devam ettim.

Şu an bozuk çıkan ürün ve alışverişe ait fiş hâlâ elimdedir. Ürünün ayıplı olması nedeniyle Coca-Cola ürününün değiştirilmesini veya yaklaşık 115 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Coca-Cola

Migros

18 Aralık 2025 13:36 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

İrem

18 Aralık 2025 16:02

Şikayetim 3 saat içerisinde cozumlendi. Hem Migros çözüm merkezine, hem de Panora Migros yetkililerine teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros’tan Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Teslimatı Ve Tekrarlayan Sorunlar

Hüseyin

Migros

08 Ekim 2025 23:21

313

08.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Mesa Migros mağazasından verdiğim siparişte, Coca-Cola ürününün son tüketim tarihinin geçtiğini (19.09.2025) teslim aldıktan sonra fark ettim. Sipariş numaram: 734384504. Bu durumu Migros müşteri hizmetlerine ilettim ve ücret iadesi veya ürün değiş...

Migros’tan Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Teslimatı Ve Tekrarlayan Sorunlar

migrostan-son-kullanma-tarihi-gecmis-urun-teslimati-ve-tekrarlayan-sorunlar-2.jpg

migrostan-son-kullanma-tarihi-gecmis-urun-teslimati-ve-tekrarlayan-sorunlar-1.jpg

Migros Ve Coca-Cola Şikayetçiyim

Barış

Migros

24 Kasım 2025 16:12

272

22.11.2025 tarihinde Migros Kayaşehir mağazasının sanal marketi üzerinden aldığım 1 litrelik pet şişe Coca‑Cola Zero dörtlü paketlerden birinin tadı belirgin şekilde bozuk çıktı ve son kullanma tarihinin de oldukça yakın olduğunu fark ettim. Ürünü tükettikten sonra mide bulantısı ve kusma yaşadım. ...

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Tavuk Satışı: Gıda Güvenliği İhmali

Kelebek

Migros

28 Kasım 2025 16:41

314

28.11.2025 tarihli Migros Sanal Market siparişimde, Ankara’da tarafıma teslim edilen bütün tavuğun son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Sipariş numaram 767246295’tir. Ürünü teslim aldıktan sonra poşetten çıkarıp doğradım ve pişirmeye başladım. Poşetini atmak için elime aldığımda son ku...

Öykü sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Tavuk Ürünü Teslim Edildi, İade Ve İletişim Sağlanmadı

Öykü

Migros

06 Eylül 2025 18:24

536

06.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ankara Panora Migros şubesinden 713828848 numaralı siparişimi verdim. Siparişim yaklaşık saat 15.00 civarında temassız olarak teslim edildi, pakette herhangi bir hasar yoktu. Siparişi teslim aldıktan sonra 15.05 civarında tavuk kanat ürününü açtığım...

Bozuk Tavuk Ürünü Teslim Edildi, İade Ve İletişim Sağlanmadı

1 Destek

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Tavuk Ürünü Ve İade Sorunu

Ufuk

Migros

29 Kasım 2025 12:45

399

Migros Sanal Market üzerinden 26.11.2025 tarihinde, saat 13:06’da verdiğim 766079647 numaralı siparişim İstanbul Esenyurt Akbatı şubesinden teslim edildi. Siparişimde yer alan tavuk paketlerinden birinin poşeti yırtık çıktı, ürün sararmış ve ağır şekilde kokuyordu. Ürünün son kullanma tarihi de zate...