Migros Sanal Market'te 845 TL Money Bakiyemin Aykırı Silinmesi

Migros sanal market hesabımda bulunan 845 TL tutarındaki Money bakiyem, kampanya dönemleri 31 Mart, 30 Haziran, 30 Eylül ve 31 Aralık olmasına rağmen 26.08.2026 tarihinde hiçbir işlem yapmamama rağmen silindi. Kampanya tarihleri bu şekilde açıkça belirtilmişken, 26.08.2026 gibi ara bir tarihte bakiyemin silinmesini kabul edemiyorum.

Sanal market’te alışveriş yaparken üst kısımda yer alan aydınlatma metninde, temmuz ve ağustos aylarında yapmış olduğum alışverişlerden hak ettiğim Money puanlarımın geçerlilik süresinin 30.09.2026 olduğu açıkça yazmaktaydı. Buna rağmen 30.09.2026 tarihine dahi gelinmeden bakiyemin 26.08.2026 tarihinde silinmesi, kendi belirttiğiniz şartlara da aykırıdır.

Bu tarihten önce herhangi bir sipariş vermedim, kampanya kullanmadım ya da iptal işlemi yapmadım. Yani bakiyemin silinmesini gerektirecek hiçbir kullanımım olmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca kez Migros müşteri hizmetleri ve sanal market canlı destek hattı ile görüştüm ancak sorunuma dair net bir açıklama yapılmadı ve bakiyem geri yüklenmedi. Hiçbir işlem yapmadığım halde kampanya tarihlerine ve aydınlatma metninde belirtilen geçerlilik süresine aykırı şekilde birikmiş bakiyemin silinmiş olması beni mağdur etti.

Silinen 845 TL’lik Money bakiyemin tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Twitter, Instagram, Facebook, WhatsApp gibi sosyal medya platformlarında Migros’un düzenlediği “3 al 2’si iade”, “2 al biri iade” gibi kampanyaların hesaba yatmayacağı yönünde bilgilendirmeleri bizzat paylaşacağımı belirtmek istiyorum.