to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te 2 Al 1 Öde Kampanyası Sorunu: Ürün Gönderilmedi, Sadece İade Teklifi
Yıllardır Migros müşterisi olmama rağmen, Migros Sanal Market üzerinden yaşadığım son alışverişte 2 al 1 öde kampanyasıyla ilgili hiçbir şekilde pratik ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmadı. Tuvalet kağıdı kampanyasından faydalanmak isterken sepete 1 adet eklediğim için, zaten ücretini ödediğim ürünle ilgili basitçe diğer ürünü göndermek yerine işlem fazlasıyla zorlaştırıldı.
Bugün, yaşanan bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çözüm olarak yalnızca iade talebi oluşturuldu. Ürün zaten ödenmiş olmasına rağmen, mağduriyetimi en hızlı ve kolay şekilde gidermek yerine iade sürecine yönlendirilmem beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda müşteri olarak kırdı.
Kampanyalı ürünün, ücretini ödediğim şekliyle tarafıma eksiksiz gönderilmesini veya müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen, beni mağdur etmeyecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
