to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Yanlış Teslimat Ve Yanıt Almama
16 Ağustos 2026 saat 13:51’de Migros Sanal Market üzerinden, Migros’un kendi markası olan yağ ve bir çikolata içeren bir sipariş verdim. Teslimat saati olarak 19:00–21:00 aralığı görünüyordu, bu saatler arasında beklememe rağmen siparişim gelmedi. Akşam saatlerinde aradığımda siparişimin yarım saat içinde teslim edileceği söylendi ancak yine teslimat olmadı.
Ertesi sabah tekrar kontrol ettiğimde sipariş durumunun sisteme “teslim edildi” olarak işlendiğini gördüm fakat bana hiçbir ürün gelmediğini, siparişimin başkasına verildiğini öğrendim. Sipariş veren kişiyi aramadan, kimlik kontrolü yapmadan yalnızca isim söyleyene ürünü teslim etmek nasıl bir iş anlayışıdır, gerçekten anlamıyorum. Yoldan geçen biri bile benim adımı söylese ona da ürün verilecekmiş gibi bir sistemle çalışılması kabul edilemez.
18 Ağustos 2026 saat 19:36’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi son derece kibardı, bu konuda hiçbir şikayetim yok; ancak mağaza tarafında ciddi bir sıkıntı var. Talep oluşturulduğunu, Esenyurt Akbatı içindeki Migros mağazasının bana dönüş yapacağını söylediler. Aradan iki gün geçmesine rağmen mağazadan tek bir geri dönüş alamadım. Daha sonra bana, isterseniz gidip ürünü kendiniz mağazadan alabilirsiniz denildi. Ben gidip kendim alacaksam sanal marketin ne anlamı kalıyor, müşteri gidip almayı bilmiyor mu ki sanal market sistemi kuruluyor?
Bu yaşadığım sorun ne ilk siparişim ne de ilk hayal kırıklığım oldu. Siparişim olan 1391358926 numaralı Migros Sanal Market alışverişimin, Esenyurt Akbatı içindeki mağaza tarafından yanlış kişiye teslim edilmesi ve iki gündür hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle çok mağdur oldum. Ürünlerimin acil şekilde, hiç vakit kaybedilmeden doğru adrese ve bana teslim edilmesini, teslimat ve güvenlik süreçlerinizde gerekli düzenlemelerin yapılarak bu tür hataların tekrar etmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Yani bu mesajı herkese atmışsınız ama çözüm sağlanmıyor nasıl bir iş bu ürünlerimi istiyorum acil bir şekilde yeter artık canımı sıkılıyor bu duruma
Ben böyle bir mağaza ve bu şekilde kurulan saçma sapan bir düzen görmedim müşteri memnuniyeti adamların umurumda bile değil bende hizmet sektöründe çalışıyorum ama bu şekilde bir anlayış olamaz ürünü istiyorum dedim bana sormadan para iadesi yapıldı siz neyin kafasını yaşıyorsunuz gerçekten ne bu hareketler aradığımda da yapabılıcegımız bir şey yok deniliyor çok iyisiniz böyle devam
