Migros Sanal Market Ve Mağazada Eksik İade Ve Fiyat Uyuşmazlığı Sorunu

26.11.2025 tarihli Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 765893407 numaralı siparişime ait ücret iadesinde 27 TL eksik işlem yapıldığını fark ettim. Ödenen tutar hem faturada hem de kart hareketlerimde açıkça görünmesine rağmen tarafıma eksik iade gerçekleştirildi.

Bu durumla ilgili Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde “ücret iadesi yapıldı, yapılacak, indirimden yararlanmışsınızdır” gibi net olmayan, çelişkili ve ne söylediğinden emin olmayan kişilerle muhatap oldum. Somut bir açıklama ya da belgeye dayalı bir yanıt verilmedi, sorunum da çözülemedi.

Ayrıca 04.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer 3m Migros mağazasından yaptığım alışverişte, tavuk ürününde etiket fiyatı ile fişte/kasa fiyatı arasında yaklaşık 30–35 TL fark olduğunu gördüm. Durumu kasaya ilettiğimde kasadaki görevli beni kasap reyonuna yönlendirdi, barkodu benim yanlış okutmam gerektiğini ima eder şekilde barkod tarafını gösterdi. Zaten oradan okutulduğunu söylediğimizde ise 'iade edin' denerek geçiştirildim. Yaşanan bu fiyat uyuşmazlığına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi teklifi de yapılmadı.

Küçük bebeğim olduğu için uzun süre sıra bekleme ve iade işlemiyle uğraşma imkanım olmadığından ürünü iade edemedim ve bu fiyat farkı mağduriyetime yol açtı. Hem Migros Sanal Market’te yaşadığım eksik iade sorunu hem de mağazada etiket–fiş fiyat uyuşmazlığı nedeniyle, farklı zamanlarda aynı tip problemleri yaşamamın artık bireysel bir hata değil, sistematik bir sorun olduğunu gösterdiğini düşünüyorum.

Eksik olan 27 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz yapılmasını, mağazada ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili mağaza ve sistem hakkında inceleme yapılarak gerekirse firma hakkında cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum.

10 Aralık 2025 tarihinde Migros sanal market 0 850 207 22 02 numaradan benimle iletişime geçerek bu tür sıkıntıların bir çok müşteriden gelerek çözüm bulunamadığını firmaya mail atıldığını müşterinin maddi olarak zarar görmekten mağdur edilmekten şikayetçi olduklarını bildirmişler ama firma işleyişle ilgili bir değişikliğe gitmemiş