Migros Sanal Market Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

06.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden sabah saat 11:00 civarında bir sipariş oluşturdum ve teslimat saat aralığını 17:00–19:00 olarak seçtim. Saat 18:00 civarında uygulamadan kontrol ettiğimde sipariş durumum “teslimata hazır” olarak görünüyordu. Saat 18:45 olduğunda sipariş hala “teslimata hazır” göründüğü için müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluktan sisteme girilmemiş olabileceği, ancak siparişimin saat 19:00’da teslim edileceği söylendi.

Şu anda saat 19:35’i geçmiş olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme, arama veya SMS aldım. Yaşanan gecikmeyi bir kenara bırakıyorum, en azından bir özür, gecikme bilgisi ya da siparişin durumu hakkında net bir açıklama yapılmamasını son derece saygısızca buluyorum. Madem sipariş zamanında teslim edilemeyecek, müşteriyi arayıp siparişin gecikeceği veya hiç gelmeyeceği konusunda bilgilendirmek bu kadar zor olmamalı.

Sipariş numaram 929792142’dir. Bu siparişim için iptal talebinde bulundum, tamam dediler. Ben iptal beklerken saat 19:47 de sipariş geldi. İlla iptal etme aşamasına gelmek mi lazım yani kurye arkadaş çok temiz yüzlü efendi bir arkadaştı ona ayıp olmasın diye aldım siparişi.