to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Stok Nedeniyle Keyfi Sipariş İptaline İtiraz
Migros Sanal Market üzerinden Kayseri’de vermiş olduğum 797789170 numaralı siparişim, 15 Ocak saat 18.05’te hem SMS hem de mail ile tarafıma bildirilerek iptal edildi. Ödemeyi online olarak kredi/banka kartımla yapmıştım.
İptalin ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin “kullanım koşullarına aykırılık” gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ancak ben aynı zamanda siparişimde yer alan bir ürünün stoklarda olmadığını gördüm ve bu yüzden gerçek iptal sebebinin bu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bana hiçbir şekilde stok gerekçesi açıklanmadı, yalnızca kullanım koşulları ileri sürüldü.
Hem siparişimin bu şekilde keyfi ve gerekçesi net olarak açıklanmadan iptal edilmesinden hem de yanlış ve yanıltıcı bir gerekçe sunulmasından dolayı mağdur oldum. Migros Sanal Market’ten beklentim, öncelikle iptal nedenimin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesi, asıl sebebin stok problemi ise bunun dürüstçe belirtilmesi ve mümkünse aynı koşullarla siparişimin hazırlanarak teslim edilmesidir. Aksi durumda en azından yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde makul bir çözüm ve açıklama talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Müşteri iletişim merkezinden de ulaştım. Çözüm mü üretiyorsunuz. Burada insanlar sizin yaptığınızı görsün. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim.
Benimle iletişim kurulmadı. Tüketici Hakem Heyeti kararına da uyarsanız artık.
