Migros Sanal Market Siparişimin Yanıltıcı Gerekçeyle İptali Ve Mağduriyetim

17 Ekim saat 19.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1468902109 numaralı online siparişim, tamamen gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle iptal edildi. Siparişin iptal sebebi olarak kurye beni evde bulamadığını ve aradığını ancak ulaşamadığını belirtmişler. Oysa ben o saatlerde evdeydim, telefonum açıktı ve ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama aldım.

Canlı destek üzerinden defalarca durumu anlattım ancak buna rağmen sorunum çözülmedi ve gerçek dışı bir gerekçeyle siparişim iptal edilmiş oldu. Müşteri memnuniyetini tamamen görmezden gelen bu uygulamadan dolayı hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Migros’tan, siparişimin yalan beyanla iptal edilmesi nedeniyle kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma açık ve net bir açıklama sunulmasını, yaşatılan mağduriyet için yazılı bir özür dilenmesini ve uygun bir tazminat/indirim ile müşteri memnuniyetimin giderilmesini talep ediyorum.