Migros Sanal Market Siparişimin Bilgisiz İptali Ve Açıklama Talebi

Yıllardır Migros müşterisiyim ve sürekli Migros Sanal Market üzerinden sorunsuz sipariş veriyorum, ancak bugün yaşadığım durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. 11.32’de, 15.00–17.00 teslimat aralığı için 889485638 numaralı siparişimi verdim ve her zamanki gibi işteyken ürünlerimin eve teslim edileceğini düşündüm.

Akşam eve geldiğimde siparişimin hiç gelmediğini gördüm ve sistemde siparişin iptal edildiğini fark ettim. Tarafıma öncesinde ne bir bilgilendirme araması ne de net bir açıklama içeren bir mesaj gelmedi. Eğer bir sorun varsa, teslimat saat aralığının başında aranabilirdim, böylece iki saatlik süreç içinde ya da bir sonraki zaman diliminde çözüm üretilebilirdi. Buna rağmen siparişin keyfi bir şekilde, üstelik gün içerisinde hiçbir alternatif sunulmadan iptal edilmesini kabul edemiyorum.

Paramızla rezil olduğumuzu hissettiren bu uygulamanın Migros gibi yıllardır tercih ettiğim bir markadan gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İptal edilen siparişimdeki ürünlerin aynı şekilde yeniden hazırlanmasını ve en geç gün sonuna kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalin nedenine ilişkin açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.