to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Money İadesi Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
Migros Sanal Market üzerinden Ankara’da kendi siteleri üzerinden bir online alışveriş yaptım. Bu alışverişte, yaptığım harcamanın %10’u kadar Money iadesi kazanacağım belirtilmişti ve telefonuma 3–5 Ağustos tarihli kampanya kapsamında 53,43 TL Money tutarının iki iş günü içinde kartıma yükleneceğine dair onay SMS’i geldi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen Money tutarı karta yüklenmedi.
Durumu müşteri hizmetlerine iletmem üzerine inceleme için kayıt açıldı ve ardından 26302517 numaralı talebe istinaden Money’lerin iki iş günü içinde yükleneceğine dair tekrar SMS aldım. Buna rağmen bu mesajdan sonra da üç gün geçti ve hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı. Her seferinde “yüklenecek” şeklinde bilgilendirme mesajı geliyor ancak somut bir çözüm sağlanmıyor.
Migros Sanal Market’in kampanya koşullarına uygun şekilde, hak ettiğim 53,43 TL Money tutarının gecikmeden kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Müşteri hizmetlerinden destek alamıyoruz. İadeyi on beş gündür yapamadınız. Madem yapamayacaksınız o zaman böyle bir kampanya yapmayın. Şikayetimi yazdığım gün müşteri temsilcisi aradı ben ilgileniyorum diye, sonuç ne bir daha dönüş yok. İade de yapılmadı. Ben Money yüklenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
