Migros Sanal Market Money Bakiyem Silinmiş Ve Açıklama Düzeltme Talebi

Uzun süredir Migros Sanal Market müşterisiyim ve alışverişlerimden biriken Money’lerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 ay önce yaptığım alışverişlerden kazandığım Money’ler hesabımda görünmemeye başladı. Özellikle son alışverişlerimle birlikte hesabımda yaklaşık 4.900 TL değerinde Money birikmiş olması gerekirken, bu tutarın sistemde silindiğini fark ettim.

Bu durum sadece tek bir hesabımla da sınırlı değil. 0538******* numaralı hattıma tanımlı hesabımda da Money’lerim silinmiş durumda. Daha önce diğer numarama tanımlı hesabımda da Money bulunuyordu, onda da aynı sorun ortaya çıktı ve bu bakiyelerime şu an ulaşamıyorum.

Konuyla ilgili Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma “yapılacak bir şey olmadığı” söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Uzun süre boyunca yaptığım alışverişler sonucunda kazandığım, harcama planı yaptığım bu kadar yüksek tutardaki Money’nin hiçbir şekilde açıklama yapılmadan veya bilgilendirme sağlanmadan silinmiş olmasını kabul etmiyorum.

Migros Sanal Market hesabımdaki eksik görünen yaklaşık 4.900 TL tutarındaki Money bakiyemin, işlem geçmişim incelenerek eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağaza çalışan kasadaki arkadaş moneyler silinmez istediginiz zaman harcayabilirsiniz demişti o yüzden harcamadık kaldı öyle