Migros Sanal Market Kampanya Yanlış Yönlendirmesi Ve İade Talebi

Yaklaşık bir ay içinde Migros Sanal Market uygulamasında yer alan “Venüs bikini bölgesi tıraş makinelerinde %50 nakit iade ” kampanyası nedeniyle mağdur oldum. Uygulamada kampanyaya tıkladığım anda doğrudan jiletlerin ve başlıkların listelendiği sayfaya yönlendirildim ve bu sayfadan ürünleri sepetime ekleyerek 24.03.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Ancak daha sonra aldığım ürünlerin kampanya kapsamında olmadığı ve bu nedenle iade alamayacağım söylendi.

Bu alışverişte kampanyalı olduğunu düşündüğüm ürünler için toplam 1.784,50 TL harcadım ve kampanya gereği 892,25 TL iade edilmesi gerekiyordu. Sipariş numaram #841912197’dir. Ben kampanya sayfasından yönlendirildiğim ürün sayfasından alışveriş yaptığım için ürünlerin kapsam dışı olacağını öngörmem mümkün değildi.

Yaşadığım durumun ardından Migros’a mail yoluyla ulaştım. Tarafıma, kampanyanın sadece tek bir ürün için geçerli olduğu, aldığım diğer ürünlerin kapsam dışında kaldığı belirtildi. Uygulamanın beni jiletlerin ve başlıkların birlikte yer aldığı sayfaya yönlendirdiğini ve bu nedenle yanlış yönlendirildiğimi söylediğimde ise benden buna dair ekran kaydı istendi. Böyle bir mağduriyet yaşayacağımı bilmediğim için önceden ekran görüntüsü ya da kaydı almam elbette mümkün değildi. Sonuç olarak, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenerek talebim reddedildi.
Ayrıca eğer tek bir jilet çeşidi için var ise neden tıraş makineleri dendi ki direkt jilet serisinin adıyla tıraş makinesini alanlara demeliydi. Yeni gördüğüm başka bir jileti almıştım.

Migros Sanal Market uygulamasındaki yönlendirme nedeniyle yaşadığım bu kampanya mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm iade tutarının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.