to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde Malatya’dan Migros Sanal Market mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2024 TL tutarında et ürünü alışverişi yapmak istedim. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartım ile 3D güvenlikli olarak yapmak istediğimde, kartımdan 2370 TL gibi alışveriş tutarından çok daha yüksek bir provizyon alınmak istendiğini gördüm. Bu tutarın neden fazla çekildiğini öğrenmek için önce Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle, ardından Migros Sanal Market müşteri temsilcisiyle görüştüm. Banka, sorunun Migros kaynaklı olduğunu belirtti. Migros müşteri temsilcisi ise fazla çekilen tutarın “ön provizyon” olduğunu, bunun normal olduğunu ve fazla provizyon alınabileceğini söyledi. Ancak, alışveriş tutarı belli olmasına rağmen yaklaşık %15 oranında fazla provizyon alınmasını mantıklı bulmuyorum. Temsilcinin açıklamaları tatmin edici değildi ve alışverişten vazgeçtim.
Özellikle kampanyalı ürünlerde bile bu şekilde yüksek provizyon alınması, müşterilerin ödeme aşamasında mağdur olmasına sebep oluyor. Migros Sanal Market’in bu uygulaması konusunda müşterilerin dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum ve markadan daha şeffaf, adil bir ödeme politikası bekliyorum.
30 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, kredi kartımdan yaklaşık 280 TL çekilmesine rağmen siparişim oluşturulmadı. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi benden il, ilçe ve banka bilgilerini istedi anc...
22 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, banka kartımla ödediğim 740 TL tutar hesabımdan çekildi. Ancak ürünlerim sepette olarak görünmeye devam etti ve siparişim tamamlanmadı. Canlı destek hattı ile görüştüğümde, bankayla ilgili bir problem olduğu ve tutarın iade ...
25.07.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden herhangi bir sipariş oluşturmamış olmama rağmen, Ziraat Bankası kredi kartımdan 991 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum ve her seferinde kredi kartı ekstresinin ekran görüntüsü i...
2.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market web sitesi üzerinden standart bir alışveriş yapmak istedim. Siparişi tamamlama aşamasında, limitim yeterli olmasına rağmen “limit yetersiz” uyarısı aldım ve siparişim onaylanmadı. Buna rağmen İş Bankası’na ait 5789 ile biten sanal kartımdan iki kez 2091 TL çek...
03.02 2025 tarihinde 5814***52 sipariş numarasıyla Migros sanal marketten sipariş verdim. Siparişimde düzeltme yapmak için işlemi iptal ederek 9 dakika sonra yeni sipariş verdim. Migros cep uygulaması üzerinden 1067 TL olarak görünen söz konusu sipariş iptal göründüğü halde, bakaya ait bugünkü ekran...
Ziraat Bankası 
Yorumlar