Migros Raf Ve Kasa Fiyatları Uyuşmazlığı Ve Geciken İade Süreci

Kocaeli’de yaşadığım ve son dönemde sıklaşan bir problemi Migros ile paylaşmak istiyorum. Gittiğim birçok Migros mağazasında raf ve kasa fiyatları birbiriyle tutmuyor. Özellikle son zamanlarda neredeyse her alışverişimde bu durumla karşılaşıyorum.

Kasada fiyatlar ekranda sadece kasiyere dönük olduğu için, ürün okutulurken anlık fiyat takibi yapamıyorum. Ödemeyi yaptıktan sonra fark ettiğimde ise geri alma ve iade süreci oldukça zor ilerliyor. 06.01.2026 tarihinde yaşadığım son olayda yaklaşık 30 TL’lik bir tutar için iade süreci başlatıldı; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı.

Benim yaşadığım sorun belki bir şekilde çözülebilir; ancak aynı gün içinde binlerce kişinin alışveriş yaptığını düşününce, bu fiyat uyumsuzluklarının ciddi bir haksız kazanca yol açabileceğini düşünüyorum. Diğer rakip marketlerde aynı sorunla karşılaşmazken bu problemi sadece Migros’ta yaşıyor olmam, bunun artık sistemsel bir hata olmaktan çıkıp adeta bir kazanç kapısı haline getirilmiş olabileceği şüphesini uyandırıyor. Bu durum o kadar sık tekrarlandı ki Migros’tan artık alışveriş yapmamayı düşünüyorum.

Migros’tan beklentim: raf ve kasa fiyatlarının eksiksiz ve şeffaf şekilde aynı olmasını sağlayacak sistemsel düzenlemelerin yapılması, kasadaki ekranların müşterinin de görebileceği şekilde konumlandırılması, yaşadığım son iade sürecinin bir an önce tamamlanması ve bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasıdır.