to read complaints and reviews, or file yours.Migros Online'dan Kırık Televizyon Teslimatı Ve İade Reddi
Migros Online üzerinden Bandırma Balıkesir adresine teslim edilmek üzere 30 Ağustos 2026 tarihinde TCL 50T6D 50 inç televizyon satın aldım. Ürünü 19.995 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Teslimat sonrası televizyonun kırık olduğu ortaya çıktı ve yetkili servis gelip hasar raporu tuttu.
Servis raporunda ürünün hasarlı olduğu belirtilmesine ve üretici firma iade/değişim yapılmasını kabul etmesine rağmen, Migros kırık ibaresi net geçmiyor gerekçesiyle iademi onaylamıyor. Hasar raporunda iade edilebilir olduğu yazmasına rağmen, Migros bu raporu yeterli görmüyor ve sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyor.
Yaklaşık 10 gündür Migros ve üretici firma arasında sürekli gidip geliyorum. Migros tarafından defalarca “aranacaksınız, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ancak herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, kırık gelen televizyonun iadesinin alınarak ücret iademin yapılması veya sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve sipariş numarası 1409127053 için sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Aynı cümleler ile oyalayıp duruyorsunuz. Ben her gün arayıp durum bilgisi almaya çalışıyorum. Tek söylenen en kısa süre içerisinde geri dönüş yapılacağı ama hiç Bir dönüş sağlanmıyor. Hiç kimseye sizlerden alışveriş yapmasını tavsiye etmiyorum. Bu süreci gerekirse Tüketici Hakları'na taşıyacağım.
