Migros Online Siparişinde Eksik Ürün, Müşteri Hizmetleri Sorun Çözmüyor

"Migros hepimize iyi gelecek"miş! Hiç gerçekçi bir vaat değil!

*Dün (23 Mayıs 2026) saat 11.30 civarı oluşturduğum sanal market siparişim saat 16.00 civarı teslim edildi (kapıyı çalıp bırakıp gitmişti kurye, kapıyı açtığımda sadece torba yerde duruyordu).
*Siparişimi kontrol ettiğimde, Dardanel Fish Finger ürününün eksik olduğunu gördüm.
*Hemen (16.19) 0850 200 40 00 no.lu iletişim hattını arayıp bildirdim. Bana mağazanın beni arayıp bilgi vereceği ve teslimatın zamanını görüşeceği söylendi.
* Bekleme saat 20.30a dek sürdü. Ne arayan ne de eksik ürünü teslim eden oldu. Yeniden 0850 200 40 00 no.lu iletişim hattını arayıp, yeniden bildirdim. Bu kez yetkili birime de bilgi verildiği söylendi.
*Bekleme Bugün (24 Mayıs 2026) saat 13.40a dek hala bir sonuç vermediğinden tekrar 0850 200 40 00 no.lu iletişim hattını arayıp sordum. Hattaki hanımefendi de mağazayla iletişime geçeceğini söyledi ve hatta beklememi rica etti. Bekledim. Hanımefendi bana geri dönüp mağazaya (Zümrütevler Fuaye şubesi) telefonla ulaşamadığını bildirdi ve yeniden talep oluşturdu.

Uzun süre benzeri sorunlar yaşandığından Migros'tan alışverişi bırakmıştım, aylar sonra ilk kez çocuklar fish finger yemek istedikleri için yeniden sipariş verdim. Sonuç; çocuklar istediklerini yiyemedi, ben defalarca zaman harcayarak iletişim hattıyla görüştüm ve yine de bir sonuç elde edemedim.

Çevrim içi alışverişi organize edemeyen Migros'tan bir daha alışveriş etmeyeceğim.