to read complaints and reviews, or file yours.Migros Online Sipariş İptali Ve Saygısız Çalışan Tutumu
Migros Manavgat 2m mağazasından dün akşamüstü verdiğim online siparişim, kapı zilim hiç çalmamasına rağmen “telefonlara cevap vermediğim” gerekçesiyle çalışan tarafından iptal edildi. Ardından telefonla arandığımda ise görevli kişi son derece üslupsuz konuştu ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı.
Yaşadığım bu saygısız ve keyfi tutum üzerine Migros müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Bana dönüş yapıldı ancak verilen cevaplar sorunu çözmekten uzaktı, en önemlisi de bu davranışta bulunan çalışan tarafından hiçbir şekilde aranmadım, özür dilenmedi ve konu ciddiye alınmamış hissi uyandı.
Migros gibi kurumsal bir markadan, hem online sipariş iptali konusunda hem de çalışanların müşteriye hitap tarzı ve iletişim şekliyle ilgili bu süreçte gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
