to read complaints and reviews, or file yours.Migros MoneyPay Yükleme Hatası Kredi Kartımdan Çekilen 2000 TL Geri Yüklenmedi
08.01.2026 tarihinde saat 18.40 civarında Migros Mamak şubesinde kasadan Migros MoneyPay sanal kart hesabıma 2.000 TL para yükletmek istedim. Yükleme işlemi sırasında kasa bir anda dondu, işlem tamamlanmadı; ancak VakıfBank kredi kartımdan 2.000 TL tutar çekildi ve buna rağmen MoneyPay sanal kart hesabıma hiçbir para yüklenmedi.
Kasa donduğu için mağaza bana herhangi bir yükleme fişi veremedi, cihazlar tamamen kilitlendi ve yaklaşık 10 dakika beklememize rağmen düzelmedi. Bu nedenle elimde sadece bankamın kart çekimine dair slip bulunuyor, mağazanın verdiği bir yükleme fişi yok.
Olaydan bu yana 4 gündür hem Migros hem de MoneyPay tarafıyla iletişime geçiyorum. Müşteri hizmetleri benden sürekli mağaza işlem slipini istiyor; mağazanın fiş veremediğini ve kasanın donduğunu defalarca anlatmama rağmen bunu dikkate almıyorlar. Hatta bana gelen SMS’te de MoneyPay ile iletişime geçmem istendi; onlara ulaştığımda yine fiş gönderin deniliyor. Sadece banka slipim olduğunu söylediğim halde çözüm sunulmuyor.
VakıfBank kredi kartımdan çekilen 2.000 TL’nin karşılığının en kısa sürede Migros MoneyPay sanal kart hesabıma yüklenmesini ve bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleri kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınarak işlemin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
