to read complaints and reviews, or file yours.Migros MoneyPay İle Yapılan Alışverişte Ödemenin İki Kez Çekilmesi Ve Çözüm Sunulmaması
02 Şubat 2024 tarihinde saat 17:00-18:00 arasında Migros Güzeloba mağazasından, Migros MoneyPay uygulaması üzerinden hazır limit ile iki kez 622,55 TL tutarında alışveriş ödemesi yaptım. Kasada ilk denememde hata alınca kasa görevlisinin yönlendirmesiyle QR kodu tekrar okuttum. Eve döndüğümde ise ödemenin iki kez çekildiğini fark ettim.
Bu durumu çözmek için mağazaya iki kez gittim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca MoneyPay müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat olumsuz bir geri dönüş aldım. Benzer bir sorun daha önce de başıma gelmişti ve bu tekrar yaşandığı için mağduriyetim arttı.
İkinci kez çekilen 622,55 TL'nin MoneyPay hazır limit hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili fiş ve dekontlarım da elimde mevcuttur.
Gelişme
02 Şubat 2024 tarihinde saat 17:00-18:00 arasında Migros Güzeloba mağazasında, Migros MoneyPay uygulaması üzerinden hazır limit ile alışveriş yaptım. Kasada ilk ödeme denememde hata alınca, kasa görevlisinin yönlendirmesiyle QR kodunu tekrar okuttum. Eve döndüğümde ise aynı tutarın (623,55 TL) iki kez çekildiğini fark ettim.
Bu durumun çözülmesi için mağazaya iki kez gittim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca MoneyPay müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat olumsuz bir geri dönüş aldım. Benzer bir sorun daha önce de başıma gelmişti ve bu tekrar yaşandığı için mağduriyetim arttı.
İkinci kez çekilen 623,55 TL’nin MoneyPay hazır limit hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili fiş ve dekontlarım da elimde mevcuttur. Yaklaşık 7 gündür bu durum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Özür var mı? Yok! Dikkatli olmasam, bu parayı bana eninde sonunda ödettireceksiniz.
Mükerrer ödeme Migros cüzdan hesabıma hala geri ödenmedi.
Ödemeyi yapmadığım için şimdi de faiz uygulamışlar. Migros pay'in müşteri ödemelerinden ilave faiz alma yetkisi var mı acaba?
Konu hala çözüme kavuşmadı. İlave olarak ParaPuan olarak Money uygulamasında bulunan tutarı kullanmam da engelleniyor. Puan kullanım sırasında telefona gelmesi gereken SMS bana ulaşmıyor. Migros kasalar da bu işlemi gerçekleştiremiyor.
Bugün 26 Eylül ve sorunu yaşadığım günden bugüne 24 gün geçti. Migros tarafından konu çözüme kavuşturulmadı. Bu konuyu bilerek ve isteyerek çözmek istemediklerini düşünüyorum.
Bugün itibari ile Money puanların bir kısmı silinmiş. Bunun sebebi son kullanım tarihi olduğu için ve daha önce yazdığım SMS sorunu konusudur.
Colendi hasır limit, ödeme yapılmadığı için 623 TL lik borca (borç yok, kendin sistemlerinin hatası) faiz işleyip 703 TL yapmış ve kayıtlı kartımdan ödeme almaya çalışıyor.
