Migros Money'da Bilgilendirme Olmadan Silinen 1.700 TL Puanımın İadesi Ve Açıklama Talebi

Migros Money hesabımdaki yaklaşık 1.700 TL tutarındaki puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmesi nedeniyle şikayetçiyim. Bu puanları yaklaşık 2–3 ay önce kazanmıştım ve tedavi sürecim nedeniyle kullanma imkanı bulamadım.

Yaklaşık 17 gündür İstanbul Marmara Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde kemoterapi tedavisi görüyorum. Bedensel engelli bir birey olduğumu ve hastanede yattığımı Migros yetkililerine de açıkça belirttim. Buna rağmen puanlarımın neden silindiği konusunda bana net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Bugün, 10.10.2026 tarihinde saat 11.45 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede benden ek bir belge istenmedi ve nasıl bir çözüm üretileceği konusunda bilgi verilmedi.

Hem tedavi sürecimin zorluğu hem de mağduriyetimin büyüklüğü ortadayken, Migros’un 1.700 TL’lik puanıma gerçekten ihtiyacı olduğunu düşünmüyorum. Migros Money hesabımda kayıtlı 543 *******36 numaralı hattıma tanımlı puanlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.