Migros Money Ücretsiz Kola Ürünlerim Habersiz Düşürüldü

Migros Money hesabımda tanımlı olan ücretsiz ürünlerimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Hesabımda 21 adet 1 litrelik kola görünüyordu. Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Migros şubesine gidip sadece 10 adet kola aldım. Ardından hesabımı kontrol ettiğimde, sanki hepsini almışım gibi 21 kolanın da düşüldüğünü gördüm. Benzer bir durum babamın hesabında da geçen pazar günü Diclekent Ncity Migros şubesinde yaşandı ve toplamda 34 adet 1 litrelik kola bizim haberimiz olmadan, hatalı şekilde kullanılmış görünüyor.

Bu sorunla ilgili olarak Money müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor. Money hesaplarımız 0536*****08 ** ve 0535*****53 ** numaraları üzerinden kullanılmaktadır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak, benden ve babamdan habersiz görünen bu 34 adet 1 litrelik kolanın iade edilmesini veya hak kaybımızın telafi edilmesini rica ediyorum.

İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek durumu açıklamasını ve mağduriyetimizi gidermesini istiyorum.