Migros Money SMS Yanıltması Ve Eksik Money Puanları

Migros Grubu’ndan bugün telefonuma, hesabıma 275 Money yüklendiğine dair bir SMS aldım. Ancak hem Migros hem de Money uygulamalarımdan kontrol ettiğimde hesabımda böyle bir yükleme görünmüyor. SMS’te Money numarası yıldızlı şekilde yer aldığı için numaranın bana ait olup olmadığını da net olarak göremiyorum.

2025 yılından bu yana yaptığım alışverişlerden kazandığım binlerce Money’nin de hesabıma düzgün şekilde tanımlanmadığını fark ediyorum. Bu konu hakkında 2025’ten beri müşteri hizmetlerini telefonla defalarca kez aradım, her seferinde durumu anlattım; ancak görüşmelerde çoğu zaman ciddiye alınmadığımı, adeta dalga geçilir gibi bir üslupla konuşulduğunu hissettim. Buna rağmen sorunlarım çözülmedi, eksik Money’lerim tanımlanmadı.

Şimdi de sanki hesabıma Money yüklenmiş gibi SMS atılması, ortada herhangi bir yükleme görünmemesine rağmen bu bilgilendirmelerin yapılması, kendimle dalga geçiliyormuş hissini daha da güçlendiriyor ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsıyor. Uygulama üzerinden Migros/Money tarafına bu durumla ilgili yazılı mesaj da gönderdim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bana ait olan işlemlerin bilgilendirmelerini almak isterim; fakat bana ait olmayan işlemlerin SMS’lerini neden telefonuma gönderdiklerini, bu şekilde müşterileri neden yanılttıklarını da açıklamalarını bekliyorum.

Migros’tan, 275 Money yükleme bilgisinin gerçekten bana ait bir işleme dayanıp dayanmadığının net olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca sadece bana ait olan işlemlerle ilgili bilgilendirme yapılmasını, bana ait olmayan işlemlerle ilgili SMS gönderiminin tamamen durdurulmasını ve tüm bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.