to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Money hesabımda birikmiş olan yaklaşık 579 TL değerindeki Money puanlarım, uzun süredir hem uygulamada hem de mağaza kasalarında görünmemektedir. Son puan kullanımımın ardından bu sorun başladı ve o zamandan beri puanlarımı hiçbir şekilde göremiyor ve kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 24 Ekim 2025 tarihinde de tekrar görüştüm. Her seferinde farklı yanıtlar aldım: Bir görüşmede puanlarımın aktif olmadığı ve aktif hale getirildiği söylendi, başka bir görüşmede uygulamada göremeyeceğim, sadece kasada görüneceğim ifade edildi ancak sonuç değişmedi. Bir başka görüşmede ise kimlik ön/arka fotoğrafı, güncel telefon numaram ve e-Devlet’ten hatta aitlik belgesi istendi. Hatta hesabımda 579 TL puan olduğu da tarafıma bildirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen puanlarım hâlâ hesabımda görünmüyor ve hiçbir yerde kullanamıyorum. 30 yıldır aynı telefon numarasını kullanıyorum ve kişisel bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmadı. Her görüşmemde farklı bir açıklama yapılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Migros Money hesabıma kayıtlı cep telefonu numaram: 5425***540’dır. Puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
10 yılı aşkın süredir Migros sanal Money kartımı aktif olarak kullanıyorum ve alışverişlerimde her zaman kasada cep telefonu numaramı belirtiyorum. Ancak bu kartın puan toplama özelliği olmasına rağmen, bugüne kadar hesabıma hiç puan yüklenmedi. Daha önce mağaza çalışanlarına da durumu ilettim fakat...
14.10.2025 tarihinde Migros Money hesabımdaki yaklaşık 800 TL değerindeki puanlarım hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan silindi. Bu puanları alışverişlerim ve kampanyalar aracılığıyla biriktirmiştim. Konuyla ilgili olarak Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamayac...
Devamlı olarak Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yapıyorum. 1 Ekim 2025 tarihinde Migros Money hesabımdaki 1300 TL puanın, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 550 TL’sinin silindiğini ve bakiyemin 750 TL’ye düştüğünü fark ettim. Bu durumla ilgili olarak Migros Sanal Market uygulaması üzerind...
30.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Eylül ayında yaptığım alışverişlerden biriken 548 TL değerindeki Money puanım, Eylül ayı sonunda herhangi bir uyarı veya bildirim yapılmadan silindi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ara...
Migros Money puanlarım mağazalarda görünmüyor ve kullanamıyorum. Kazanılan puanlarım (son olarak 69 TL, daha önce de 51 TL) mağaza kasalarında “bakiyeniz görünmüyor” denilerek kullandırılmıyor. Bu sorun uzun zamandır devam ediyor ve tüm Migros mağazalarında aynı durumla karşılaşıyorum. Sanal markett...
Yorumlar