Migros Money Puanlarım Hesabımda Görünmüyor Ve Kullanamıyorum

Migros Money hesabımda birikmiş olan yaklaşık 579 TL değerindeki Money puanlarım, uzun süredir hem uygulamada hem de mağaza kasalarında görünmemektedir. Son puan kullanımımın ardından bu sorun başladı ve o zamandan beri puanlarımı hiçbir şekilde göremiyor ve kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 24 Ekim 2025 tarihinde de tekrar görüştüm. Her seferinde farklı yanıtlar aldım: Bir görüşmede puanlarımın aktif olmadığı ve aktif hale getirildiği söylendi, başka bir görüşmede uygulamada göremeyeceğim, sadece kasada görüneceğim ifade edildi ancak sonuç değişmedi. Bir başka görüşmede ise kimlik ön/arka fotoğrafı, güncel telefon numaram ve e-Devlet’ten hatta aitlik belgesi istendi. Hatta hesabımda 579 TL puan olduğu da tarafıma bildirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen puanlarım hâlâ hesabımda görünmüyor ve hiçbir yerde kullanamıyorum. 30 yıldır aynı telefon numarasını kullanıyorum ve kişisel bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmadı. Her görüşmemde farklı bir açıklama yapılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Migros Money hesabıma kayıtlı cep telefonu numaram: 5425***540’dır. Puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.