Migros Money Kampanyalarında Sürekli Mağduriyet Ve Eksik Yükleme Sorunu

14 Ekim 2025 tarihinde Ilıca-Çeşme bölgesinden, 738738291 numaralı Migros Sanal Market siparişimde ve önceki alışverişlerimde yaşadığım Money kampanyası sorunlarından dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Migros’un cazip görünen Money kampanyalarına rağmen, hak ettiğim moneylerin ya hiç yüklenmemesi, ya geç yüklenmesi ya da geri alınması nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. Sürekli müşteri hizmetlerinizi aramaktan bıktım ve bu durumdan dolayı oldukça rahatsızım.

En son “tam bana göre” kampanyası kapsamında, 697 TL’lik kırmızı et alımına karşılık kazandığım 94 moneyin neye göre geri alındığını anlamadım. Ayrıca, SMS ile gelen 2000 TL ve üzeri kampanyanıza katıldım ve toplamda 2007,90 TL tutarında et aldım. Ancak Tıklagel al nedeniyle 100 TL indirim uygulandığı için 400 Money yüklenmedi. Kampanya koşullarında sadece et alımında 2000 TL şartı vardı, ödeme şekliyle ilgili bir kısıtlama yoktu. Konuyla ilgili 3 kez müşteri hizmetlerinizi arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat olumsuz dönüş aldım. Sonrasında ürünü Ilıca 3m mağazanıza iade etmek zorunda kaldım ve aynı ürünü tekrar almak durumunda kaldım. 2007,90 TL ödeme sonrası 400 Money yüklendi fakat bu süreçte hem zaman hem de ulaşım açısından mağduriyet yaşadım.

Ayrıca, 14.10.2025 tarihli 738738291 numaralı siparişimde, “2 al biri Money olarak iade” kampanyası kapsamında 69,90 TL’den 2 adet aldığım Tahsildaroğlu Torba Lor peynirine ait 69,90 TL’lik Money de yüklenmedi. Aynı siparişte, başka bir üründe (eksik ürün pekmez) ise iade anında gerçekleşti. Bu tutarsızlıklar nedeniyle Migros Mobil uygulamanızda ve sisteminizde ciddi sorunlar olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, hak ettiğim moneylerin eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinizden 5053***730 numarasıyla olumsuz SMS yanıtı aldım. Sorunların bir an önce çözülmesini ve e-alışveriş deneyiminizin iyileştirilmesini bekliyorum.