Migros Money 3.900 TL Değerindeki Puanlarımın Aniden Silinmesi Ve Geri İadesi Talebi

Migros’ta düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Migros Money hesabımda 3.900 TL tutarında kiralık Money puanım bulunuyordu. Bugün online sipariş vermek için Migros’un internet/uygulama üzerinden hesabıma girdiğimde, hesabımda sadece 333 TL kaldığını gördüm. Puanların kiralık olduğuna veya silineceğine dair bana hiçbir bilgilendirme ya da mesaj gelmedi.

Puanlarımın eksildiğini yaklaşık 1 saat önce fark eder etmez Migros destek hattı ile görüştüm. Yaşadığım mağduriyeti anlatmama rağmen hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. 3.900 TL gibi azımsanamayacak bir tutar hiçbir uyarı yapılmadan hesabımdan alınmış durumda ve bu durum tüketici olarak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Migros’tan beklentim, eksilen 3.900 TL tutarındaki Money puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve bu tür kiralık/şartlı puanlarla ilgili müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesidir. Aksi halde bir daha Migros’taki hediye/puan kampanyalarına güvenerek alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.