Migros Mağazasında Kampanyalı Ürün Stok Bilgisi Ve Personel Davranışı Sorunu

26.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 11.55 sularında Migros Vega Hills mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Papia Platinum 16'lı tuvalet kağıdını kampanyalı olarak almak için mağazaya gittim ancak reyonlarda ürünü bulamadım. Reyonda görevli personel olmadığı için depo girişinde bir süre personel beklemek zorunda kaldım.

Gelen personele ürünü sorduğumda arkaya gidip kontrol ettiğini söyleyerek ellerinde kalmadığını belirtti. Ancak başka personellerin elinde ve deponun iç kısmında, sağ tarafta en sonda birden fazla ürün olduğunu kendi gözlerimle gördüm. Buna rağmen bana ürün yok denilmesi, hem yanıltıcı hem de saygısızca bir tutum olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu olay sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak hem ilgili personel hem de mağaza hakkında şikayette bulundum ve özellikle 26.11.2025 tarihli 11.55 civarındaki kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı ve tarafıma bir özür bile iletilmedi. Eskiden alışkın olduğumuz pandemi öncesi Migros kalitesinden maalesef eser kalmadığını görmek oldukça üzücü.

Migros’tan, belirtilen tarih ve saatteki kamera kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüşle birlikte özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüm sosyal medya ve TV kanallarında kampanyalı olarak ilan edilen Papia Platinum 16'lı tuvalet kağıdı ürününün, kampanya şartları doğrultusunda tarafıma temin edilmesini istiyorum.