Migros Mağazasında Bozuk Peynir İçin İade Reddi

Edirne Keşan Migros mağazasından Aralık ayının 2’si ya da 3’ü gibi 3 kalıp Yardımcının beyaz peynirini Migros kartımla satın aldım. Aldığım peynirlerin ilk kalıbını açıp tükettim, herhangi bir sorun fark etmedim. Ancak sonrasında diğer iki kalıbı açtığımda peynirlerin bozuk olduğunu, ağır bir şekilde koktuğunu gördüm.

Bu durum üzerine 3 Ocak tarihinde bozuk çıkan peynirler için Edirne Keşan Migros mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerindeki görevli hanımefendi, ürünlerin üzerinden zaman geçtiğini, fişi bulamayacağını söyleyerek değişim veya iade işlemine yardımcı olmayacağını ifade etti. Oysa alışverişi Migros kartımla yaptığım için fişin sistemden bulunabilme imkanı vardı, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı.

İki kalıp bozuk peyniri mecburen çöpe atmak zorunda kaldım ve hem ürün bedelinden oldum hem de mağdur edildim. Bozuk çıkan ürünler ve mağazada yaşadığım ilgisizlik nedeniyle görevli personelden ve Migros’un yaklaşımından şikayetçiyim. Bozuk çıkan iki kalıp peynirin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.