to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kurumsal Puanların Hesaba Yansımaması Ve Sürekli İlgisizlik
Muğla Fethiye liman Migros şubesinden kurumsal olarak düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Fethiye Yatçılık San. Ltd. Şti. Ünvanı üzerinden yaptığımız alışverişlerde yaklaşık 40.000 TL’ye tekabül eden puanlar hesabımıza hiç yatmadı. Yaklaşık 4 aydır devam eden bu soruna rağmen puanlarımızı hala kullanamıyoruz.
Bu süreçte konuyu defalarca şubeye ve ilgili birimlere bildirdim, her seferinde “Biz size döneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Yaz sezonunda ortalama 600.000 TL civarında alışveriş yapan bir firma olarak yaşadığımız bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet hissediyorum.
Kurumsal hesabımızdan kazanılmış olması gereken tüm puanların eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde önümüzdeki sezon alışverişlerimizi farklı firmalardan yapmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimizi Migros yetkililerine bildirmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Bu şikayete aynen katılıyorum. Benim de Migros’un “Tam Bana Göre” kampanyası kapsamında benzer bir mağduriyetim bulunmaktadır. Kampanyaya uygulama üzerinden katılıp alışveriş yapmama rağmen vaat edilen puan tarafıma yüklenmemiş, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen “aciliyet bildirildi” denilerek geri dönüş yapılmamış, ardından 8 gün sonra aranılıp “kampanyayı göremiyoruz” denilerek şikayet çözümlenmiş gibi kapatılmıştır. Migros’un bu yaklaşımı yanıltıcı kampanya ve tüketiciyi oyalayan bir uygulama olup, yaşananların münferit değil sistematik olduğunu göstermektedir.