to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kaymaklı Dondurma'da Bozuk Ürün Ve Mağazada Çözüm Sunulmaması
21.12.2025 tarihinde Antalya 5M Migros şubesinden aldığım “Migros Kaymaklı Dondurma 1 kg yarım yağlı dondurma” ürününü tüketirken ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün son kullanma tarihi 19.02.2027 olmasına rağmen, dondurmayı yerken ağızda pütür pütür, sanki kesik süt varmış gibi rahatsız edici bir doluluk hissi oluştu. Görünümünde ve kokusunda belirgin bir farklılık olmamasına rağmen, ağızdaki bu his ürünün bozuk olabileceğini düşündürdü.
Durumu fark ettikten sonra ürünü almış olduğum Antalya 5M Migros şubesine geri götürdüm; ancak ne ürün değişimi ne de para iadesi yapılabileceği söylendi. Son kullanma tarihi geçmemiş, üstelik kendi markalarına ait bir üründe böyle bir sorun yaşanması ve ardından mağazada çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu ürünle ilgili para iadesi yapılmasını ve gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunun sadece bu ürüne özel olup olmadığının araştırılmasını, benzer ürünleri alan diğer müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Üründe koku veya görüntü açısından herhangi bir anormallik bulunmamasına rağmen, tat bakımından tüketilemeyecek durumdadır kesik süt dokusu bulunmakta. Bu durum, ürünün üretim, saklama veya taşıma aşamalarından birinde sorun yaşanmış olabileceğini düşündürmekte
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Merhabalar konuyla alakalı çözüm buldunuz mu? Veya bilgiye ulaşabildiniz mi? Benim aldığım da kum gibi pütür pütür içi hep yemeye çekindim sütle alakalı bir bozulma, bakteri vs gibi şeyler geldiği için korktum