Migros Kasa Personelinin Kaba Ve Saygısız Üslubu

27.06.2026 tarihinde Samsun Atakent Migros şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazada “bir al bir öde” kampanyasından zeytin aldım ve alışverişe devam edebilmek, elimdekiler yük olmasın diye ürünleri kasanın üzerine bıraktım. Alışverişimi tamamlayıp kasaya döndüğümde sıra vardı, beklerken zeytinlerin kasada olmadığını fark ettim. Sırada önümde iki kişi kalmışken kasadaki C**** isimli personele, “Buraya zeytin koymuştum, gördünüz mü?” diye sordum, kendisi bana sadece “Bilmiyorum, ben görmedim” şeklinde yanıt verdi.

Önümdeki iki kişinin işlemi bittikten sonra, eğer zeytinler o bölümde yoksa tekrar reyona gitmemek ve insanları gereksiz yere bekletmemek için kasiyere, “İki dakika yan tarafınıza dönüp bakabilir misiniz? Eğer yoksa gidip reyondan alacağım, insanları bekletmek istemiyorum” dedim. Bunun üzerine bana sert bir ses tonu ve rahatsız edici mimiklerle, “Hanımefendi, sizin sıranız geldiğinde bakacağım, insanlar bekleyebilir” şeklinde, her gün insanlarla muhatap olan bir çalışana yakışmayacak bir üslupla cevap verdi.

Hemen hemen her gün Migros’tan alışveriş yapan bir müşteriyim ve sürekli yüzü asık, gülmeyen, iletişimde problemli, gergin personellerle muhatap olmak istemiyorum. Bu olay üzerine kendi kendime söylenirken, kasadaki görevli bu kez de “Ne söylüyorsunuz, bana da söyleyin” diyerek tekrar üslubunu sürdürdü. Ben de “Zorunda mıyım, kendi kendime konuşuyorum” dedim. Buna rağmen “Benim ismim C****, bakın C****” diyerek yine sert bir tavırla konuşmaya devam etti.

Migros gibi kurumsal bir market zincirinde müşteriyle bu tarz bir iletişimin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu saygısız ve rahatsız edici tutum nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.