Migros Kampanya Siparişimin İptali Ve Hesap Engeli Hakkında Şikayet

Migros.com.tr üzerinden, 8 Ağustos 2025 00:00 - 10 Ağustos 2025 23:59 tarihleri arasında geçerli olan "Yaz Keyfi Modu: Nestle ile Açık!" kampanyası kapsamında, seçili Nestle ürünlerinden oluşturulacak 600 TL ve üzeri siparişlerde Tıkla & Gel Al teslimat yönteminde 200 TL indirim tanımlanıyordu. Kampanya şartlarında her kullanıcının 3 defa yararlanabileceği belirtilmişti. Bu nedenle Mersin Sayapark 5M Migros mağazasından, tekli ürünlerin 9'lu ve 10'lu paketlere göre daha avantajlı olması sebebiyle, 24'er adet Cappuccino, Vanilyalı Latte ve Sütlü Latte ürünlerinden 600 TL’lik iki sipariş oluşturdum ve her iki siparişimde de 200 TL indirim uygulandı. (Sipariş numaraları: 696849234 ve 696847842)

Siparişlerin hazırlanmasını beklerken, "Ürün adedi kullanım koşulları ve gizlilik hükümlerine aykırılık teşkil etmesi nedeniyle siparişiniz iptal edilmiştir." şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine mağazayla telefonla iletişime geçtim ve siparişlerimin toplu alım/yeniden satış amacıyla iptal edildiği bilgisi verildi. Sanal market sorumlusuna, kampanyanın hâlâ devam ettiğini ve tekli ürünlerin fiyat avantajı nedeniyle bu şekilde sipariş verdiğimi, ayrıca ürünleri iş yerim için aldığımı özellikle belirttim. Ancak mağaza yetkilisi, daha önceki bir kampanyada aldığım ürünleri örnek göstererek alışverişlerimin toplu alım olduğunu iddia etti ve bu görüşmeden sonra Sanal Market hesabıma girişim engellendi.

Son kampanyalı siparişim ve kampanya koşulları ile ilgili inceleme yapılmasını, hesabımın tekrar açılmasını ve hakkımda yanlış bilgi veren mağaza Sanal Market yöneticisi hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.