Migros Kampanya Puanı Yüklenmedi, Net Açıklama Ve Hak Ettiğim Puanı İstiyorum

30 Ekim 2025 tarihinde saat 14:28’de Migros Sanal Market üzerinden “dana kuzu kıymalık” ürünü de dahil olmak üzere toplam 2.010 TL tutarında kırmızı et alışverişi yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu alışverişi, Migros’un 23 Ekim–5 Kasım tarihleri arasında geçerli olan ve 2.000 TL’lik küçükbaş et alımına 400 TL Money puan hediye edilen kampanyasına katılmak amacıyla yaptım.

Ancak alışverişim sonrası kampanya kapsamında puan yüklemesi yapılmadı. Bu nedenle Migros canlı destek üzerinden iki kez şikayet oluşturdum fakat her iki başvurum da “olumsuz sonuçlandı” şeklinde yanıtlandı. Kampanya şartlarını detaylıca inceledim; aldığım ürün “kırmızı et” kategorisinde yer alıyor ve herhangi bir alt başlıkta “dana” ya da “küçükbaş” gibi bir ayrım bulunmuyor. Kampanya görselinde de bu konuda bir istisna veya açıklama göremedim.

Şu sorularıma net ve açık bir yanıt almak istiyorum:
1. Dana-kuzu kıymanın küçükbaş et sayılması için yüzde kaç oranında kuzu Eti içermesi gerekiyor da bu ürün küçükbaş olarak kabul edilmiyor?
2. İleride büyükbaş et alımına yönelik bir kampanya olursa, dana-kuzu kıyma ürünü büyükbaş et olarak mı değerlendirilecek?

Ayrıca, kampanya kapsamında hak ettiğim 400 TL Money puanın hesabıma yüklenmesini ve sorduğum soruların yanıtlarıyla birlikte, kampanya görselinde bu konuda nerede ve nasıl bir açıklama yapıldığına dair tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.