Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Kampanya
Migros Kampanya Hediyesi Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:33292689

Migros Kampanya Hediyesi Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Burcu

Migros

07 Ağustos 2025 13:37

573

5 Ağustos 2025 tarihinde Migros Sanal Market Migros Hemen üzerinden #694720517 numaralı, 819 TL tutarındaki siparişimi verdim. 4 Ağustos - 10 Ağustos tarihleri arasında geçerli olan kampanya kapsamında, 600 TL ve üzeri alışverişlerde Züber fıstık ezmeli çikolatalı fıstık ezmesi hediye edileceği belirtilmişti. Ancak siparişim sırasında ürünü sepetime eklemek istediğimde stokta olmadığı uyarısı aldım. Ertesi gün ürün tekrar stoklara girmesine rağmen, kampanya hediyesi tarafıma gönderilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ürünün o an stokta olmamasının benim sorumluluğumda olmamasına rağmen, tekrar 600 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği ve ancak o zaman hediyenin gönderileceği söylendi. Kampanya koşullarını sağladığım ve müşteri hizmetlerinin de bunu onayladığı halde, bu yaklaşımı adil bulmuyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve her defasında çözüm sunulmadı. Düzenli ve yüksek tutarlı alışverişlerime rağmen yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimi kredi kartı ile online olarak ödedim ve teslimatı Niğde Merkez’de sorunsuz bir şekilde aldım. Beklentim, kampanya hediyemin tarafıma gönderilmesi ve müşteri hizmetlerinin tutumuyla ilgili bir özür dilenmesidir. Aksi takdirde Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşacağım.

Züber

Migros

07 Ağustos 2025 13:45 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Burcu

07 Ağustos 2025 14:14

Aynı cevabı müşteri hizmetlerinizden de almıştık zaten. Sunduğunuz çözüm bu mu gerçekten an itibariyle uygulamanızı siliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen Kampanya Hediye Ürünü Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Hande

Migros

04 Ağustos 2025 21:15

493

04 Ağustos 2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden 694456296 numaralı siparişimi oluştururken, 600 TL üzeri alışverişlerde 'Züber Peanutzille 315 gr' ürününün hediye olarak verileceği belirtiliyordu. Kampanya ile ilgili ekranda ve reklamlarda herhangi bir stok problemi ya da kısıtlama bilgi...

migros-hemen-kampanya-hediye-urunu-teslim-edilmedi-magduriyet-yasiyorum-5.jpg

migros-hemen-kampanya-hediye-urunu-teslim-edilmedi-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

migros-hemen-kampanya-hediye-urunu-teslim-edilmedi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Migros Kampanyalı Hediye Ürün Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Bilal

Migros

07 Ağustos 2025 11:12

1.270

05.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Bursa Osmangazi adresine verdiğim 694875614 numaralı siparişimde, kampanya kapsamında belli bir tutar üzeri alışverişe Züber Peanutzilla Kakaolu Fıstık Kreması 315 g hediye edileceği belirtilmişti. Ben de bu kampanyadan yararlanmak için toplamda 536...

Hazel sonuçtan hiç memnun değil

Migros Kampanya Hediyesi Teslim Edilmedi Müşteri Desteği Yetersiz Kaldı

Hazel

Migros

06 Ağustos 2025 20:34

300

6 Ağustos 2024 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1167 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Alışveriş öncesinde, 600 TL üzeri alışverişlerde Züber Peanutzilla hediye edileceği Migros’un resmi sitesinde ve uygulamasında açıkça belirtiliyordu. Ancak alışve...

Migros Kampanya Hediyesi Teslim Edilmedi Müşteri Desteği Yetersiz Kaldı

Hediye Kampanyası Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Hatice

Migros

06 Ağustos 2025 19:23

454

6 Ağustos 2024 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 723,87 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde, 600 TL üzeri alışverişe Züber Fıstık ezmesi hediye edileceği belirtiliyordu. Ancak alışveriş sırasında hediye ürün ekleme ekranında görünmedi ve stokta olmadığına dair he...

1 Destek

Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market Siparişim Sebepsizce İptal Edildi, Mağdur Edildim

Ferdi

Migros

07 Temmuz 2025 17:45

478

Migros Sanal Market'ten 05.07.2025 tarihinde, 1 günlüğüne özel dondurmalarda 400 liralık alışverişe 200 lira indirim kampanyasından 285,49 TL'lik alışveriş yaptım. Teslimat tarihini de 07.07.2025 saat 10:30-12:30 olarak seçtim. Sipariş numaram 676973966. Teslim günü randevum iptal edilmiş. Migros mü...