Migros IPhone 17 Aşırı Isınma Ve Pil Tüketimi Sorunu Üç Servis Ziyareti Sonrası Değişim Reddedildi

Migros Kurtköy Viaport AVM mağazasından 17 Ocak 2026 tarihinde 76.000 TL bedelle bir adet iPhone 17 satın aldım. Temmuz ayında cihazda aşırı ısınma ve çok hızlı pil tüketimi sorunu yaşamaya başladım. Ağustos ayında zor şartlarda randevu alarak cihazı Gürgençler Apple Yetkili Servisi’ne götürdüm.

İlk servis işleminde cihaz yaklaşık 7 gün serviste kaldı, yazılımının sıfırlanıp temiz yazılım yüklendiği ve sorunun giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak sadece 3–4 günlük kullanım sonunda aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine cihazı ikinci kez servise götürdüm, yine işlem yapıldı ve sorunun giderildiği belirtilerek cihazım teslim edildi fakat pil tüketimi ve ısınma sorunu devam etti.

Üçüncü kez servise götürdüğümde, sorunun yazılımdan kaynaklanmadığını gösterebilmek için telefonu sim kart takmadan, iCloud hesabına giriş yapmadan, uçak modu açık, Wi‑Fi ve Bluetooth kapalı şekilde test ettim. Buna rağmen yaklaşık 12 saat içinde yüzde 55 civarında pil tükettiğini tüketim değerlerini. Bile anormal değerler olduğu ekran kayıtları ve görsellerle belgeleyerek servise sundum. Cihaz aynı şikayet nedeniyle üç kez servise gitmesine rağmen sorun giderilemedi. Son başvurumda servisten, sorunun pilden kaynaklı olduğuna dair ve onarım istemediğime ilişkin rapor düzenlendi, ayrıca satıcı Migros ile görüşerek değişim talep edebileceğim bilgisi verildi.

Ben de bu raporla birlikte geçtiğimiz pazartesi günü Migros’a başvurarak cihazımın değişimini talep ettim. Ancak Migros, servis raporunda açıkça “değişim uygundur” ibaresi bulunmadığı gerekçesiyle değişimin kesin olmadığını belirtti ve Gürgençler ile görüşeceklerini söyledi. Apple Destek ile yaptığım görüşmede ise satıcıya müdahale edemeyeceklerini, sürecin satıcı Migros ile çözülmesi gerektiğini ilettiler. Telefonumda aynı arızayı defalarca yaşamaktan ve cihazı tekrar tekrar servise göndermek zorunda kalmaktan bıktım ve mağdur oldum.

Cihazımın aynı arıza sebebiyle üç kez servise gitmiş olmasına ve elimde pil tüketimini gösteren test kayıtları bulunmasına rağmen değişim talebimin hâlâ sonuçlandırılmamasını kabul etmiyorum. Migros’tan iPhone 17 cihazımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.