to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025 tarihinde Antalya Manavgat Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde, 45 dakika hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim. Ancak siparişim tam 120 dakika sonra ve üstelik yanlış kata bırakılarak teslim edildi. Teslimat sırasında beni arayan veya bilgilendiren kimse olmadı.
Asıl konunun ücret iadesi değil, Migros’un müşteriye verdiği “45 dakika hızlı teslimat” sözünü yerine getirmemesi olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Müşteri hizmetlerine defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen, önce iadenin yapılacağı söylendi, ardından (17.09.2025’te) aradığımda “böyle bir uygulamamız yok” denildi. Bu çelişkili cevaplar müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir.
Benim beklentim, verilen sözlerin arkasında durulması, mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca, hızlı teslimat yapılmayan siparişim için ödediğim ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde aşağıda belirtilen yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim:
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru,
Ticaret Bakanlığı Alo 175 Tüketici Hattı üzerinden resmi şikayet oluşturma,
CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) üzerinden resmi başvuru,
Gerektiğinde Tüketici Mahkemesi’nde dava açma.
Müşteri olarak hakkım olan hizmeti zamanında ve eksiksiz almak, ayrıca hızlı teslimat ücreti iadesini almak istiyorum.
Saygılarımla,
Ad Soyad: Murat O****
Sipariş Numarası: 720211454
Cep Telefonu: 0538********53
27.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden #727421161 numaralı siparişimde hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim ve 45 dakikada teslim edilmesi için 49,90 TL ekstra ücret ödedim. Siparişim çok acil olduğu için bu hizmeti seçtim. Ancak siparişim tam 2 saatte teslim edildi ve bu süreçte mağaz...
14.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden #700083934 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1.883,78 TL tutarındaki alışverişimde, 49,99 TL hızlı teslimat (45 dakika) ücreti de ödedim. Siparişimin, taahhüt edilen 45 dakika yerine yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra teslim edilmesi nedeniyle, sanal ...
07.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 734388115 numaralı hızlı teslimatlı siparişim, vaat edilen sürede teslim edilmedi ve 1 saa...
25.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 745981033 numaralı siparişimi 17:00–19:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere verdim. Ancak teslimat saatinin üzerinden 6 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat gecikmesini Migr...
Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1400 TL’lik bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişimde, teslimatın 45 dakika içinde gelmesi için ekstra ücret ödemem gerekiyordu. Normalde 30 TL olan teslimat ücreti, bu hızlı teslimat seçeneğiyle birlikte 50 TL olarak alındı. Ancak ödemesini yaptığım bu hizme...
Ticaret Bakanlığı 
Cumhurbaşkanlığı 
Yorumlar