to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hesabım Sebepsiz İnaktif Oldu, Mağduriyetim Çözülmüyor
Migros tarafından sistemsel olarak mağdur edildim!
Koskoca Migros, sanal market hesabımı inaktif duruma getirmiş. Birkaç siparişimde asil istediğim ürünleri stokta gösterip daha sonrasında siparişinizden çıkarılmıştır diye arandığımda iptal ettiğim için, neden stokta gösteriyorsunuz o zaman? Ayrıca sözde 45 dakikada ulaşacak olan hemen siparişim çok daha uzun sure geçmesine rağmen artık gidip kendim alayım daha fazla bekleyemem deyip iptal etmemi mi neden olarak gördünüz?
Kullanım koşullarına aykırıymış ve hiçbir işlem yapılamıyormuş. Size para kazandırıyorum ve hizmet alamıyorum. Haftada en az 3-4 kez sipariş veren bir müşteri olmama rağmen asla bir çözüm sunulmuyor. Sürekli haklısınız ama işlem yapamıyoruz bu numarayla bir daha asla kullanamazsınız diyorlar. Hayatımda ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Üst birime de asla bağlanılmıyor. Bu nasıl bir ilgisizlik!
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Kimse sorunu çözmüyor. Bana çok rahat bir şekilde başka bir numarayla giriş yapın diyor müşteri hizmetleri. Tek başıma yasayan biriyim napayım gidip bunun için numaramı mi değiştireyim? Is etiğiniz ve yaşattığınız mağduriyet gerçekten hayranlık verici! Acilen bu problemin çözülmesini talep ediyorum. Ben hayatımda hiçbir online alışveriş sitesinde/uygulamasında böyle bir mağduriyet yaşamadım.
Ek olarak, zaten belirttiğiniz kanallarda problemler çözülebiliyor olsaydı halka açık bu platforma ihtiyaç kalmazdı. Problem çözmek yerine otomatik mesaj göndermek muhtemelen kolayınıza geliyordur. İlgisizliğiniz için teşekkürler!
Güncelleme: Geri dönüş yapıldı fakat müşteri hizmetleri sürekli aynı metni okuyor ve asla gerekçeyi belirtmiyor aynı zamanda beni dinlemiyor da. KVKK gereği bana bunun yazılı açıklamasının yapılması gerekiyor. Sözde kurumsal bir şirket ama sistemsel olarak yapılan bir bloke işleminin daha nedenini bile net bir şekilde söyleyemiyor. Ek olarak utanmadan sıkılmadan müşterilerimiz bizim için çok değerli diyorlar. Bu mu sizin müşteri memnuniyetiniz?! Aktif müşterinizi sebep açıklayamayacak şekilde inaktif duruma getirmek mi?
