Migros Hemen'den İade Ücreti 12 Gündür Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

20.11.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden yaptığım alışverişte aldığım iki adet bebek bezini iade ettim ve yaklaşık 300 TL tutarındaki bu iadenin ücretini 12 gündür alamıyorum. İade işlemini yaptığımdan beri sürekli peşinde koşmak zorunda kaldım, ödediğim tutarın peşine düşmek dışında neredeyse başka işim kalmadı.

Sipariş numaram 759780078 olmasına rağmen, bu süreçte Migros Hemen müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm ve her seferinde farklı bir şey söylendi. Net bir açıklama yapılmadığı gibi, sanki suçlu benmişim gibi bir üslup ve yaklaşım hissediyorum. İadenin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda hiçbir somut adım göremiyorum.

Online sistem üzerinden alışveriş yapıyoruz, ürünleri iade ediyoruz ama sonrasında günlerce para iadesi için uğraşmak zorunda kalıyoruz. Eğer bu süreci doğru yönetemeyecekseniz internetten sipariş sistemini devre dışı bırakmanızı tercih ederim. İlgili siparişim için iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.